15  K100-배송 및 설치과정 안내

질문 1: 설치 포함하여 도어락을 주문하려고 합니다. 어떤 방식으로 진행되나요?
답변 1:

다음과 같은 방식으로 설치 포함 도어락 주문은 진행됩니다.

주문 => 도어락 먼저 배송 => 기사님 해피콜 => 방문일정 잡기 => 설치

질문 2: 도어락을 주문하려고 하는데 바로 설치는 불가능해서 나중에 설치하려고 합니다. 가능한가요?

답변 2:

네 가능합니다.
단, 구매하신 뒤에 꼭 고객센터를 통해 주문 정보와 함께 별도로 요청주세요.
만약 설치기사님이 미리 배정된 경우, 기사님과 설치일정을 여유있게 잡아주셔도 됩니다.

질문 3: 도어락은 언제 배송되나요?

답변 3:

주문일 1시까지 주문건에 대해서 다음날(익 영업일)에 출고합니다.
출고 후 한진택배 송장번호를 쇼핑몰 구매내역에서 확인할 수 있습니다.
지역에 따라 상이하지만, 대체로 영업일 기준 3일 내 배송됩니다.

질문 4: 제품은 받았는데 설치기사 해피콜은 언제 오나요?

답변 4:

설치 포함하여 구매하신 경우 제품 수령하신 뒤 3일이내 담당 기사님을 통해 해피콜을 받아보실 수 있습니다. 만약, 도어락을 받은지 3일이 경과하였는데도 기사님 연락을 못받으셨다면 당사 고객센터로 연락 주십시오.

질문 5: 이사할 때 이전 설치가 가능할까요?

답변 5:

아카라 K100 도어락의 경우 시중에 유통되는 많은 도어락의 규격과 호환되는 규격입니다. 기존 주소지 도어락을 탈거한 후, 새 주소지 근처 도어락 설치 업체를 통해 설치를 의뢰하시면 됩니다.

질문 6: 도어락과 도어벨을 함께 주문하였습니다. 합 배송되나요?

답변 6:

네, 도어락과 사은품이 합배송됩니다.